电子邮件联系人详细报告

联系人 ID

标识电子邮件联系人的唯一社会联系人 ID。

序列号

分配给每个联系人分支的号码。 序列号从 0 开始，每个联系人分支按 1 递增，例如重新排队。

CSQ 名称

将电子邮件联系人路由至座席的“联系服务队列”(CSQ) 的名称。

座席姓名

回复电子邮件消息的座席的名字和姓氏。

已收到

联系中心收到电子邮件消息的日期和时间。

已检索

座席检索电子邮件消息的日期和时间。

已回复

座席回复电子邮件消息的日期和时间。

已丢弃

座席丢弃电子邮件消息的日期和时间。

发件人地址

发送电子邮件消息的客户的电子邮件地址。

回复至地址

接收所发送回复的客户的电子邮件地址。

收件人地址

接收所发送电子邮件消息的 [收件人] 字段中的电子邮件地址。

接收所发送电子邮件消息的电子邮件地址。

接收所发送电子邮件消息副本的 [抄送] 字段中的电子邮件地址。

接收所发送电子邮件消息盲副本的 [密件抄送] 字段中的电子邮件地址。

主题

已接收电子邮件消息的主题行。

联系人处置

处置电子邮件联系人。

• 2 — 已处理
• 4 — 已丢弃或已中止

联系类型

电子邮件联系人的联系类型。

• 1 = 传入。由 Unified CCX 收到的外部联系人。
• 2 = 转接。已重新排队的联系人分支。

CSQ 名称

显示有关指定 CSQ 的信息。

座席姓名

显示指定座席的信息。

主题

显示有关指定主题或部分主题的信息。 该参数区分大小写。